Nein. Der Nutzer muss eine eigene Haftpflichtversicherung oder eine gleichwertige Versicherung anschließen, um sich in diesen Fällen im Rahmen der Nutzung der Fahrräder abzusichern.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass der Kunde durchgehend für das Fahrrad verantwortlich ist. Daher ist es notwendig, eine Haftpflichtversicherung oder eine gleichwertige Versicherung vor der Registrierung eines Kundenkontos abzuschließen. Im Falle von Sachschäden müssen Sie einen Unfallbericht ausfüllen. Im Falle von Personenschäden rufen Sie bitte die Polizei und/oder den zuständigen Rettungsdienst. Jeder Unfall, an dem ein Velospot-Fahrrad beteiligt ist, muss sofort an Intermobility SA unter folgender Nummer gemeldet werden: +41 (0) 79 388 03 54 (Lu-Do 08.00-20.00)
Wir möchten Sie daran erinnern, dass der Kunde durchgehend für das Fahrrad verantwortlich ist. Daher ist eine Haftpflichtversicherung oder eine gleichwertige Versicherung vor der Registrierung eines Kundenkontos notwendig. Sollten Sie den Verlust oder Diebstahl eines Fahrrads bemerken, melden Sie dies sofort an Intermobility SA unter folgender Nummer: +41 (0) 79 388 03 54 (Lu-Do 08.00-20.00)
Überprüfen Sie zuerst, ob das Schloss reagiert, nachdem Sie auf die weiße Taste oben rechts auf dem Schloss gedrückt haben. Das Lämpchen müsste weiß aufleuchten und ein Signalton zu hören sein.
Wenn der rote Griff sich nicht vollständig schließen lässt, stellen Sie sicher, dass der Metallring nicht zwischen den Speichen des Rads feststeckt. Sollte das Problem weiterhin bestehen, rufen Sie die Hotline unter folgender Nummer an:+41 (0) 79 388 03 54 (Lu-Do 08.00-20.00)
Überprüfen Sie zuerst, ob das Schloss reagiert, nachdem Sie auf die weiße Taste oben rechts auf dem Schloss gedrückt haben. Das Lämpchen am Fahrradschloss müsste blau leuchten.
Sollte es rot leuchten und ein Signalton zu hören sein, nachdem Sie Ihre Kundenkarte oder den Code eingegeben haben, überprüfen Sie bitte den Stand Ihrer Fahrten, um sicherzugehen, dass Sie keine anderen Fahrräder gleichzeitig nutzen. Überprüfen Sie außerdem, dass der eingegebene Code korrekt ist.
Sollte das Problem auftreten, nachdem Sie das Schloss bereits mit Ihrer Kundenkarte oder dem Code öffnen konnten (2 grün leuchtende Lämpchen und 2 Signaltöne), überprüfen Sie bitte, ob der zum Abschließen genutzte Metallring zwischen den Speichen des Rads feststeckt.
Die Kaution wird Ihnen etwa 72 Stunden nach Ablauf des Tages-Abos rückerstattet. Sie erhalten Ihre ursprüngliche Kaution zurück, von der die im Rahmen des gültigen Abos gefahrene Strecke abgezogen wurde.
Nur, wenn Sie den DayPass für mehrere Personen gewählt haben.
Der Code darf Dritten nicht mitgeteilt werden.
Obwohl unser Serviceteam sehr bemüht ist, unsere Fahrradflotte bestmöglich zu erhalten, kann es vorkommen, dass einige Fahrräder Mängel aufweisen. Daher muss der Nutzer den Zustand des Rads vor Gebrauch überprüfen (Bremsen, Dynamo, Lichter usw.). Sollten Sie dabei einen Verschleiß oder sogar Schäden feststellen, dürfen Sie das Fahrrad nicht verwenden und müssen den Mangel der Hotline melden."
Ja. Das Fahrrad kann jederzeit auch außerhalb der Stationen abgeschlossen werden. Die Miete des Fahrrads läuft so lange, bis das Fahrrad zur Station zurückgebracht und dort abgeschlossen wurde.
Wenn ein Fahrrad außerhalb der Stationen abgeschlossen wird, kann es nur durch die Nutzerkarte oder den ursprünglichen Code erneut genöffnet werden. Wird das Fahrrad außerhalb der Station abgeschlossen, so leuchtet ein rotes Lämpchen am Schloss und ein langer Signalton ist zu hören."
Akkus können entweder an den Velospot-Stationen oder an den öffentlichen „BikeEnergie“-Säulen aufgeladen werden."
Eine Fahrt gilt als beendet, sobald das Fahrrad zur Station zurückgebracht und abgeschlossen wird.
Nachdem der rote Griff von Hand verriegelt wurde, leuchtet ein grünes Lämpchen auf und zwei kurze Signaltöne in rascher Folge signalisieren die korrekte Rückgabe des Fahrrads.
Weitere Informationen zum Öffnen/Abschließen eines Fahrrads oder zum Herunterladen der App entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „So funktioniert's“.
Das Fahrradschloss wird über einen Kundencode geöffnet, der nach dem Kauf eines Abos per E-Mail übermittelt oder auf Android-Smartphones in der App angezeigt wird.
Weitere Informationen zum Öffnen/Abschließen eines Fahrrads oder zum Herunterladen der App entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „So funktioniert's
Der Akku aktiviert sich automatisch, sobald das Fahrradschloss geöffnet wird und kann dann über die ON/OFF-Taste auf der Tastatur links vom Griff gesteuert werden.
Der Akku hat eine Leistungsfähigkeit zwischen 40 und 80 km, je nachdem, welche Motorstärke der Kunde auf dem Display ausgewählt hat. Die Leistungsfähigkeit des Akkus hängt zudem auch von der Steuerung, vom Körpergewicht des Fahrers und der Topografie der Strecke ab
Den DayPass gibt es in verschiedenen Ausführungen und Preisstufen. Genauere Informationen entnehmen Sie bitte dem Abschnitt „Preise“.
Das Velospot-System kann von Jugendlichen über 16 Jahren genutzt werden. Der Erwerb von Abos ist nur Personen über 18 Jahren gestattet (siehe Nutzungsbedingungen).
