Ravenna
AVVERTENZE
Velospot® è un servizio che permette l’utilizzo condiviso di biciclette (Bike-Sharing), con l’obiettivo di mettere a disposizione di cittadini e visitatori un mezzo di trasporto rispettoso dell’ambiente, economico ed anche piacevole.
Per poter godere appieno del servizio nel pieno rispetto per il patrimonio architettonico, artistico e naturale della Città e dei Lidi di Ravenna, si raccomanda di leggere con attenzione ed in tutte le sue parti il presente regolamento.
TERMINI
A. DISPOSIZIONI GENERALI
1. Campo di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali (CG) regolano la stipulazione, l'oggetto e l'esecuzione del contratto tra il cliente del sistema Velospot® ed il gestore 3BiXi S.r.l., per il noleggio di biciclette nel quadro della sua offerta di Bike Sharing.
2. Tariffe e modalità di pagamento
2.1 I prezzi e le tariffe offerti dal gestore sono espressi in Euro e sono inclusivi di IVA. I prezzi e le tariffe rispettivamente applicabili per l'utilizzo del sistema Velospot® possono essere consultati all'indirizzo WEB TBD e sono anche riportati in appendice alle presenti CG (APPENDICE 1: TARIFFE). Essi riguardano in particolare i costi dei diversi tipi di abbonamento (utilizzi occasionali, abbonamenti giornalieri, settimanale, mensili e annuali), i supplementi in caso di superamento del limite di tempo autorizzato o ancora l'utilizzo non conforme del sistema, quale ad esempio rilascio fuori dagli stalli, danneggiamento del mezzo o altro similare.
2.2 Il gestore si riserva il diritto di adeguare periodicamente i prezzi e le tariffe.
2.3 Le spese applicabili per il periodo di validità dell'abbonamento saranno fatturate, addebitate sulla carta di credito o pagate in contanti da ogni cliente titolare di un abbonamento.
2.4 Le spese di noleggio applicabili sono calcolate in funzione della durata effettiva del noleggio, dal momento della presa in carico alla restituzione corretta e definitiva, presso le apposite postazioni. In caso di restituzione scorretta della bicicletta e in mancanza di comunicazione al servizio di assistenza telefonica, il noleggio prosegue a spese del cliente e la bicicletta continua a essere sotto la responsabilità del cliente alle medesime condizioni che sarebbero applicate se continuasse il normale utilizzo, come meglio precisato ai capitoli 12 e13.
2.5 All’atto della propria registrazione sul sito Velospot® verrà richiesto il versamento di un importo che il gestore utilizzerà come credito di noleggio in un deposito in seguito denominato “conto di utilizzo”. Il gestore si riserva il diritto di adeguare periodicamente l’ammontare di tale credito di noleggio, riportato in appendice alle presenti CG (APPENDICE 1: TARIFFE)
2.6 Il cliente è ritenuto responsabile per il suo credito di noleggio ed è tenuto a verificarne regolarmente il saldo tramite App o via WEB. Qualora fosse negativo e il debito superiore a € 20,00, il gestore previa comunicazione via e-mail, è autorizzato a sospendere il servizio immediatamente, fino all’ottenimento del pagamento integrale.
B. UTILIZZO DEL SISTEMA
3. Abbonamento e accesso al sistema
3.1 L'accesso del cliente al sistema Velospot® si effettua tramite tessera, Smartphone dotato di NFC o digitando il codice ricevuto sulla tastiera ben visibile su ogni bicicletta. L’accesso al sistema Velospot® permette di noleggiare una o più biciclette. In caso di tessera, questa viene consegnata all'utente una volta effettuata l'iscrizione e il pagamento dell'abbonamento.
3.2 La tessera è personale e non può essere ceduta. Deve essere perciò conservata con cura. La responsabilità del cliente nasce per qualsiasi utilizzo abusivo della sua tessera (utilizzo da parte di un terzo, ad esempio) e i danni che ne risultano.
3.3 La perdita o il furto della tessera devono essere comunicati tempestivamente al gestore.
3.4 In caso di perdita, furto o danneggiamento della tessera, un importo di € 10,00 sarà addebitato al cliente per la sua sostituzione.
3.5 Il cliente è tenuto a comunicare tempestivamente al gestore qualsiasi modifica dei propri dati personali (cambio di indirizzo, nome, ecc.).
4. Blocco del conto di utilizzo
4.1 In caso di presunto utilizzo abusivo, il gestore si riserva espressamente il diritto di bloccare temporaneamente o definitivamente il conto di utilizzo senza preavviso né giustificazione delle proprie motivazioni. Questo vale ugualmente in caso di saldo negativo, vedasi paragrafo 2.6.
4.2 La riduzione e/o il rimborso delle spese relative all’abbonamento o ai pagamenti già effettuati sono esclusi.
5. Abbonamento
5.1 Chiunque ha la possibilità di acquistare un abbonamento tramite l’applicazione per smartphone, a patto che soddisfi le condizioni delle presenti CG. Al momento dell’acquisto dell’abbonamento, il cliente è tenuto a fornire dati personali esatti.
5.2 È possibile utilizzare in qualsiasi momento una bicicletta in maniera consona tramite l’applicazione per smartphone, conformemente alle norme specifiche che regolano l’utilizzo previsto. Il pagamento si effettua direttamente con la carta di credito dell’utente.
5.3 All’atto dell'abbonamento deve essere anche versato o integrato il deposito di cui al punto 2.5, che verrà restituito al cliente entro 7 giorni dallo scadere dell’abbonamento stesso e a condizione che le biciclette noleggiate siano restituite correttamente e nei tempi inclusi nell’abbonamento sottoscritto. Con restituzione corretta si intende che nessuna bicicletta sia stata danneggiata, persa o rubata e tutte le biciclette noleggiate siano restituite presso una stazione «Velospot» (conferma della restituzione presso una stazione tramite luce verde lampeggiante sul lucchetto di ciascuna bici al termine del noleggio). Il gestore si riserva il diritto di adeguare periodicamente l’ammontare di tale deposito. Inoltre, in base alle condizioni di acquisto dell'abbonamento, le spese derivanti dall’uso della bicicletta al di fuori del periodo libero compreso nell'abbonamento verranno detratte dall'importo del deposito da restituire. In caso di superamento dell'importo del deposito, verrà richiesto al cliente il pagamento di un supplemento. A seconda del tipo di abbonamento, è impostato un importo massimo per le spese di utilizzo aggiuntive. Raggiunta tale soglia, il cliente non sarà più in grado di utilizzare la bicicletta.
6. Abbonamenti con multi-accessi al sistema
6.1 I clienti hanno la possibilità di acquistare abbonamenti con più accessi al sistema, tramite l’applicazione per smartphone o dal sito internet. Al momento dell’acquisto di un abbonamento multi-accessi, viene creato un solo conto di utilizzo al quale vengono collegati gli accessi al sistema Velospot®. In questo caso sono necessari solo i dati personali del cliente che ha effettuato l’acquisto.
6.2 Il cliente che ha effettuato l’acquisto è quindi responsabile dell’utilizzo di tutti gli accessi legati al proprio conto di utilizzo; pertanto le condizioni di utilizzo del presente documento si applicano ad esso per tutti questi accessi legati al conto.
6.3 Il cliente che ha effettuato l’acquisto di un abbonamento multi-accessi deve essere obbligatoriamente maggiorenne.
7. Età minima
7.1 L'età minima necessaria per utilizzare le biciclette del servizio di bike sharing è di 14 anni.
7.2 Per gli utenti minorenni è necessario il consenso di un rappresentante legale.
7.3 Nel caso venga riscontrato un abuso, l’abbonamento sottoscritto sarà immediatamente bloccato e sarà informato il rappresentante legale.
7.4 Con la sua firma, il rappresentante legale si assume la responsabilità nel caso di un mancato rispetto delle presenti CG.
8. Disponibilità delle biciclette
8.1 Il gestore cerca di rifornire regolarmente le varie stazioni e di mantenere il numero delle biciclette disponibili il più elevato possibile.
8.2 Tuttavia, la messa a disposizione di biciclette libere non può essere garantita in nessun caso e non verrà corrisposta nessuna remunerazione o indennizzo in caso di assenza di mezzi in una determinata stazione.
8.3 Il posizionamento delle stazioni è soggetto a modifica e non verrà corrisposto nessun rimborso o indennizzo in caso di soppressioni o modifiche.
8.4 Tuttavia, I clienti sono comunque invitati a segnalare qualsiasi mancanza ricorrente di biciclette o a proporre migliorie.
C. UTILIZZO DELLE BICICLETTE
9. Controllo dello stato delle biciclette
9.1 Il gestore cerca di mantenere le biciclette in condizioni che ne permettano un utilizzo sicuro e procedono regolarmente a effettuare controlli e opere di manutenzione.
9.2 Tuttavia, spetta esclusivamente al cliente controllare l’assenza di difetti o danni visibili (freni, luci se ne è necessaria l’accensione stato di carica della batteria, ecc. segnalatore acustico) della bicicletta prima di utilizzarla. Ogni bicicletta che non è in condizione di funzionamento, o il cui utilizzo costituisce potenziale pericolo per sé e per gli altri, non deve essere utilizzata ed ogni danno rilevato deve essere segnalato tempestivamente al gestore inviando una mail all’indirizzo ravennevelospot@gmail.com.
9.3 Qualsiasi bicicletta in cui viene notato o sorge un malfunzionamento durante l’utilizzo deve essere immediatamente fermata e parcheggiata in maniera sicura (chiudendo il lucchetto elettronico). È necessario quindi comunicare l'accaduto tempestivamente al gestore per procedere al recupero del mezzo inviando una mail all’indirizzo ravennevelospot@gmail.com.
9.4 Dopo la constatazione del danno da parte del gestore, al cliente verrà comunicata una valutazione che menzionerà eventuali responsabilità.
9.5 In caso di un controllo durante o al termine del noleggio, la responsabilità del cliente può nascere per qualsiasi danno non segnalato.
10. Utilizzo delle biciclette (bici meccaniche ed eBike)
10.1 Il cliente deve trattare con rispetto e cura il materiale noleggiato e gli strumenti a disposizione. Le biciclette noleggiate devono essere impiegate esclusivamente per l'utilizzo previsto.
10.2 È severamente vietato al cliente utilizzare le biciclette per fini illegali o non convenzionali (corse, acrobazie, ecc.) e/o metterle a disposizione di terzi. Il noleggio di più biciclette contemporaneamente con lo stesso abbonamento non é permesso.
10.3 È vivamente consigliato al cliente di portare sempre indumenti di protezione adatti e ben visibili (casco, scarpe chiuse, fasce riflettenti, ecc.) durante l'utilizzo delle biciclette.
10.4 Il cliente è tenuto a osservare e a rispettare la normativa (legge in materia di circolazione stradale, codice della strada) in qualsiasi momento. È vietato trasportare altre persone sulla bicicletta.
10.5 Il cliente può utilizzare le biciclette esclusivamente quando sono in perfette condizioni di utilizzo. Una bicicletta i cui fanali non si accendono non può essere noleggiata tra il tramonto e l’alba.
10.6 Il cliente può utilizzare le biciclette solo quando il suo stato di salute lo consente. In particolare, il livello di alcol nel sangue consentito deve essere rispettato. La responsabilità personale del cliente nasce per qualsiasi multa o danno derivante da un utilizzo improprio.
10.7 Al momento della restituzione, le biciclette devono essere protette dai furti bloccando la ruota posteriore (chiudendo il lucchetto elettronico).
10.8 Al momento della restituzione presso una stazione, il dispositivo di blocco deve mostrare una luce verde. Per concludere correttamente il noleggio, il cliente è tenuto a verificare che tale sequenza avvenga correttamente o ripetere l’operazione fino alla buona riuscita. Nel caso in cui si accenda la luce rossa, il noleggio prosegue con i costi e le responsabilità che ne decorrono. Nel caso in cui non sia possibile concludere correttamente il noleggio a causa di un problema tecnico del sistema, il cliente dovrà immediatamente darne comunicazione.
10.9 Al momento della restituzione di una bicicletta presso una stazione, al cliente è richiesto di lasciare il veicolo nelle postazioni designate e contrassegnate con elementi di segnaletica specifici per il sistema di biciclette in condivisione velospot® (segnaletica a terra e segnaletica verticale). In caso di inosservanza delle istruzioni per la restituzione della bicicletta, il noleggio continua con i costi e le responsabilità che ne derivano.
11. Utilizzo della batteria della bicicletta per le eBike
11.1 Le eBike si distinguono dalle biciclette meccaniche mediante l'integrazione di un anello verde situato sul tubo sella e per gli adesivi distintivi.
11.2 Ogni eBike della flotta è equipaggiata permanentemente con una batteria principale della bicicletta la cui manutenzione è responsabilità del gestore della flotta. Le biciclette possono anche essere equipaggiate con una batteria personale cliente, assegnata in prestito al cliente a seconda dell'abbonamento selezionato, la cui manutenzione è a carico dell'utente.
12. Restituzione delle biciclette
12.1 Al fine di garantire il rispetto per il patrimonio architettonico, artistico e naturale della Città e dei Lidi di Ravenna, sono stati predisposti appositi spazi (stazioni Velospot® visibili anche sull’applicazione per smartphone), opportunamente segnalati e ben visibili, dove le biciclette possano stazionare senza arrecare disturbo. Le biciclette dovranno normalmente stazionare unicamente in tali spazi appositamente predisposti, e in tali spazi il cliente è tenuto a restituirle. Tra gli spazi appositamente predisposti, adeguatamente segnalati e ben visibili, cinque sono dedicati alle biciclette a pedalata assistita, tutti gli altri sono dedicati alle biciclette a pedalata muscolare; non è possibile rilasciare una bicicletta a pedalata assistita in uno spazio dedicato alle biciclette a pedalata muscolare, né il viceversa.
12.2 In caso di restituzione impropria, il noleggio prosegue con i costi e le responsabilità che ne decorrono.
12.3 In caso di superamento del periodo massimo di noleggio di 24 ore, la bicicletta viene considerata rubata. I costi relativi sono a carico del cliente.
D
13. Danni e furti
13.1 La responsabilità del cliente nasce per qualsiasi danno diretto o indiretto (compresa la perdita dovuta a un furto) derivanti da un utilizzo improprio a lui imputabile. Se del caso, il cliente è tenuto a versare un risarcimento che copra la totalità dei danni provocati. In caso di furto di una bicicletta chiusa male, l'importo minimo del danno economico ammonta a € 3.600,00.- (eBike) o € 2.300,00.- (bicicletta meccanica) a seconda del tipo di bicicletta.
13.2 In caso di danni, il cliente non può pretendere nessun indennizzo da parte del gestore.
13.3 Il cliente è tenuto a comunicare tempestivamente ogni danno eventuale, furto o incidente alla bicicletta gestore.
13.4 Spetta al singolo utente sottoscrivere un'assicurazione della responsabilità civile per coprire gli eventuali danni durante il noleggio delle biciclette Velospot®.
14. Incidenti
14.1 Qualsiasi danno materiale provocato da un incidente, danni a terzi e/o cadute deve essere comunicato tempestivamente al gestore. In caso di incidente, danni a terzi e/o cadute provocanti lesioni o danni materiali a proprietà di terzi, il cliente è in ogni caso tenuto ad avvisare la polizia e a redigere un verbale di sinistro stradale. Una copia del verbale di sinistro stradale deve essere trasmessa tempestivamente al gestore.
15. Durata del contratto
15.1 Il conto di utilizzo che viene creato al momento dell’iscrizione ha durata indeterminata, ma può essere rescisso alla scadenza dell’abbonamento acquistato.
15.2 La rescissione deve essere effettuata per iscritto o per e-mail al gestore.
15.3 Dopo 5 anni di inattività del conto, questo viene automaticamente cancellato.
15.4 Qualsiasi rimborso dei pagamenti già effettuati o legati all'acquisto di crediti di corse è escluso.
16. Responsabilità del gestore
16.1 Il gestore fornisce le proprie prestazioni secondo le norme del settore, con grande cura e mezzi appropriati. Il gestore declina tuttavia qualsiasi garanzia o responsabilità in merito a un qualsivoglia obbligo nei confronti di un cliente.
16.2 Nella misura consentita dalla legge e in mancanza di intento fraudolento o di negligenza grave da parte sua, la responsabilità del gestore non sorgerà in alcun caso in merito alle proprie attività o a quelle delle sue associate e consociate. In particolare, la responsabilità del gestore non interviene per alcun danno indiretto o causato a terzi.
17. Responsabilità dell'utente
17.1 La responsabilità del cliente è definita dalle presenti CG e dalle disposizioni legali applicabili.
17.2 L'insieme delle spese accessorie legate ai danni come i costi di riparazione, immobilizzazione o degli esperti grava ugualmente sul cliente.
18. Protezione dei dati
18.1 Il cliente è consapevole del fatto che le biciclette sono attrezzate con un sistema di geolocalizzazione e che i tragitti possono essere registrati in forma anonima. Il cliente accetta espressamente la raccolta dei dati.
18.2 Il gestore si impegna a rispettare la normativa italiana applicabile al momento della raccolta e del trattamento dei dati personali. Il cliente può in qualsiasi momento esigere l'accesso ai propri dati e autorizza il gestore a raccogliere, trattare e sfruttare i suoi dati per tutta la durata del contratto.
18.3 Qualsiasi divulgazione dei dati personali è esclusa.
19.1 Il gestore si riserva il diritto di modificare e/o integrare le presenti CG in qualsiasi momento.
19.2 La versione attuale applicabile delle CG può essere consultata all'indirizzo TBD ed è considerata accettata dall'utente.
20. Diritto applicabile e giurisdizione competente
20.1 Le relazioni contrattuali tra le parti sono regolate esclusivamente dal diritto italiano.
20.2 Il Foro competente è quello di Torino. Il gestore si riserva tuttavia il diritto di perseguire l'utente davanti a qualsiasi altro Foro competente.
